AnotherADdress：ハイブランドをサブスクで！サステナブルな新時代ファッションの魅力

はじめに

ファッションは、単なる衣服を超えた存在です。私たちの個性や感性を表現し、ライフスタイルを反映する重要な要素となっています。しかし、ファッストファッションの台頭により、大量の衣類が生産され廃棄される一方で、高価な服は手が出せずにいる人も多くいます。そこで登場したのが「AnotherADdress」です。このサービスは、ファッションの新しい消費スタイルを提供し、サステナブルな社会の実現を目指しています。本日は、AnotherADdressの魅力と可能性について探っていきます。

レンタルサービスの概要

AnotherADdressは、大丸松坂屋百貨店が運営するファッションサブスクリプションサービスです。月額料金を支払うことで、高級ブランドのアイテムをレンタルできるユニークなシステムが特徴です。

サービス内容

AnotherADdressでは、月額5,500円から11,880円の3つのプランを用意しています。最も人気のプランは月額11,880円で、この場合、国内外の100以上のブランドから自由に3着を選んでレンタルできます。レンタル期間は30日間で、気に入った衣類は最大70%オフで購入することも可能です。さらに、サイズが合わなければ返品もできるため、ストレスなく利用できるでしょう。

またレンタル中の汚れや破損についても、”安心保証サービス”がついているので安心です。往復の送料やクリーニング代も含まれているため、手間もかかりません。
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サービス展開の背景

このようなレンタルサービスを百貨店が展開することは画期的な試みですが、大丸松坂屋は強い決意を持っています。事業責任者の田端氏が企画から実行までを一手に担い、本体とは別の独立した組織体制を構築しました。これによってスピード感のある事業運営が可能となり、業界の変革を促す新しい取り組みを実現することができたのです。

大丸松坂屋は、サステナブルな取り組みを重視しており、AnotherADdressはその一環として位置づけられています。アップサイクルプロジェクト「roop」を通じて、使用済みの衣類を新しいアイテムに生まれ変わらせることで、ファッションの循環型社会を実現しようとしています。

サイズ適正化への取り組み

AnotherADdressは、サービス開始当初からサイズの問題に直面していました。返品の半数がサイズ不適合によるものだったため、その改善策としてVirtusizeのサイズレコメンドサービスを導入しました。

Virtusizeとの連携

Virtusizeは、ショップやブランドを超えて洋服のサイズ管理ができるサービスです。独自の機械学習モデルを使って、お客様の理想的なフィッティングを推薦してくれます。AnotherADdressはVirtusizeを選んだ理由として、取り扱いブランドとの親和性の高さと、シンプルで分かりやすいユーザーインターフェイスを挙げています。

Virtusizeの「オンラインクローゼット」機能を使えば、自分のサイズ情報を一元管理できます。さらに、商品の実寸サイズやフィット感を可視化したアクティブフィットルームで、事前に試着したような体験ができます。こうした機能を活用して、顧客のLTV向上と返品率の低減を図っています。

効果と今後の課題

現時点では、Virtusizeの導入によるサイズフィットの改善効果は現れつつあるようです。しかし、さらなるデータの蓄積と分析が必要不可欠です。AnotherADdressは、サイズが合わないことによる返品の割合をKPIとして設定し、継続的な改善に取り組む方針です。

また、サイズ以外にも個性的すぎるデザインで普段使いしにくいなど、ユーザーの声にある課題への対応も求められます。サイズレコメンドだけでなく、ユーザー体験の最適化に向けて、様々な施策を講じていく必要があるでしょう。

他サービスとの連携

AnotherADdressは、他のサービスとの連携によってさまざまなメリットを生み出しています。例えば、申し込みの際にポイントサイト「モッピー」を経由すると、1,800ポイントがプレゼントされるキャンペーンがあります。
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物流面での工夫

レンタルサービスでは物流面の効率化が不可欠です。AnotherADdressでは、ヤマト運輸やスマリで返却可能にするなど、顧客の利便性を高める取り組みを行っています。

さらに、KDDI ∞Laboで出会ったロジスティード社と連携し、RFIDを活用したシェアリング対応のWMSを立ち上げました。ハイブランドの繊細な取り扱いが課題となりましたが、両社の知見を持ち寄ることでスムーズな運用が可能となりました。この事例は、大手企業が新規事業に取り組む際のモデルケースになりえるでしょう。

ユーザーコミュニケーション

AnotherADdressは、LINEを起点としたユーザーコミュニケーションを重視しています。システム開発の際には、ユーザーフレンドリーなLINEを設計することで、スムーズな情報共有と利用促進を図っています。

また、お客様から回収した思い入れのある服を、デザインコンテスト「roop Award 2024」へ投じることができます。受賞作品はアナザーアドレスのレンタルアイテムとしてアップサイクルされるため、ユーザーにとってもファッションへの愛着を持続できる仕組みとなっています。

マーケティング展開

AnotherADdressのようなサブスクリプションサービスでは、マーケティングがとても重要な役割を果たします。新規顧客の獲得から、既存顧客の定着まで、様々な施策を展開しています。

イベントへの出展

AnotherADdressは、環境省の補助金事業「デコ活」の一環として、サステナブルなファッション事業を展開しています。その取り組みの一つが、9月に開催される「第4回 HAPPY EARTH FESTA 2024」へのブース出展です。会場内では、アップサイクルプロジェクト「roop」を紹介したり、来場者から衣類を回収するイベントを開催する予定です。

このようなイベントへの出展は、AnotherADdressのサステナブルな側面をアピールする良い機会となっています。環境意識の高い層を中心に、潜在顧客の開拓につながることが期待されます。

新規事業の展開

さらに、AnotherADdressはファッション以外の分野への進出も視野に入れています。コスメなどの関連商品の購買を促すことで、新たな収益源を開拓する計画です。

サブスクリプションモデルの強みは、継続的な顧客との関係性を構築できる点にあります。一度顧客を獲得すれば、クロスセルやアップセルの機会が生まれます。AnotherADdressは、ファッションに留まらずライフスタイル全体へとサービスを広げていく展望を持っているのです。

まとめ

AnotherADdressは、単にファッションのレンタルサービスを提供するだけでなく、新しいライフスタイルを提案する先駆的な存在です。ファッションを通してサステナブルな社会を実現し、さらにはサブスクリプションモデルへの挑戦と新規事業の展開により、百貨店業界の変革を促す原動力となっています。

システム面でも、物流の効率化や顧客とのコミュニケーション設計など、様々な工夫が凝らされています。マーケティングにおいても、イベント出展やコスメなどの関連商品販売により、サービス拡大を図る構えです。

AnotherADdressが目指すのは、ファッションとサステナビリティの融合、そしてライフスタイル全体の向上です。私たちはこのサービスを通して、環境にも自分にもやさしい新しい暮らし方を手に入れられるかもしれません。その可能性に期待が高まります。

よくある質問

AnotherADdressのサブスクリプション料金はどのようになっていますか?

月額10,800円(税抜)で洗練ブランドを3着レンタル【AnotherADdress】

AnotherADdressのサービス特徴は何ですか?

AnotherADdressの主な特徴は、ハイブランドの服を手頃な価格で利用できること、自分で好きなアイテムを選べる自由度が高いこと、期間限定で新しいファッションに出会えること、環境に優しいサステナブルなサービスであることです。特にハイブランド品を気軽に試せる点が、ユーザーに高く評価されています。

AnotherADdressはサイズ問題にどのように取り組んでいますか?

AnotherADdressは、サービス開始当初からサイズの問題に直面していました。返品の半数がサイズ不適合によるものだったため、その改善策としてVirtusizeのサイズレコメンドサービスを導入しました。Virtusizeとの連携により、お客様の理想的なフィッティングを推奨し、顧客のLTV向上と返品率の低減を図っています。